Strumenti di ricerca della soddisfazione del cliente
La Qualità di un prodotto e/o di un servizio è la capacità intrinseca di quel prodotto e/o servizio di soddisfare le esigenze espresse e recondite di chi lo acquisisce.
L’introduzione in azienda di un sistema di gestione permette di assicurare nel tempo il livello qualitativo dei prodotti e/o servizi in modo da soddisfare le necessità dei clienti, individuare e ridurre le inefficienze aziendali e abbassare i costi di produzione.
Sistemi di Gestione (SG)
- Sistema gestione Qualità UNI EN ISO 9001:2015 (SGQ)
- Sistema gestione Ambientale UNI EN ISO 14001:2015 (SGA)
- Sistema gestione della Salute e Sicurezza sul lavoro UNI EN ISO 45001:2018 – Uni Inail (SGSSL)
- Sistema gestione integrato Qualità Ambiente Sicurezza
Sistema di gestione del Rischio
O anche Risk management:
- identificazione del rischio
- analisi del rischio
- valutazione del rischio
- mitigazione del rischio
Sistemi per la tutela della Privacy
- Gestione e tutela delle informazioni e degli Interessati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Audit preliminare e di mantenimento del sistema
- Formazione degli addetti
Certificazioni e marcature
- Assistenza certificazione End of Waste secondo il Regolamento UE 333/2011 e UE 715/2013
- Marcatura CE di conformità su aggregati naturali e artificiali e altri prodotti da costruzione
- Marcatura CE ai sensi della Direttiva Macchine 2006/42