“La Qualità di un prodotto/servizio è la capacità intrinseca di quel prodotto/servizio di soddisfare le esigenze espresse e recondite di chi lo acquisisce”. ISO e certificazioni, sì, ma anche la capacità di soddisfare e rispettare le “regole tecniche” a garanzia del cliente finale.

“Un sistema complesso di fattori fisici, chimici e biologici, di elementi viventi e non viventi e di relazioni in cui sono immersi tutti gli organismi che abitano il Pianeta”. Persone, animali e piante, ma anche aria, acqua, terreno e luce, fattori in equilibrio fragile da tutelare.

“Condizione oggettiva esente da pericoli o garantita contro eventuali pericoli [nonché] padronanza assoluta e piena acquisizione di una capacità”. Sicurezza dei luoghi di lavoro con possibilità di diminuire infortuni, ma anche sicurezza alimentare e delle informazioni.